1.智能电网的效果是什么?
答：智能电网是以刚强网架为根底，以通讯信息渠道为支撑，以智能控制为手段，包含电力体系的发电、输电、变电、配电、用电和调度各个环节，掩盖所有电压等级，完结“电力流、信息流、业务流”的高度一体化融合，是刚强可靠、经济高效、清洁环保、透明开放、友爱互动的现代电网。2.什么是电力用户信息收集体系?
答：电力用户信息收集体系是对全省各类电力用户的用电信息施行收集、处理和实时监控的体系。
3.什么是智能小区?
答：是指在一个相对独立、统一办理小区内用电办理、服务智能化，融合了智能小区办理体系、智能家居体系、智能充电房、分布式动力接入/储能、用户用能能效办理、智能商业服务等内容。在不远的将来，用户在办公室里轻点下鼠标，家里洗衣机就开端洗衣，电热水器就能运转准备洗澡的热水，电饭煲开端煮饭，空调提早开启，让你进屋就凉爽……这些都不是科幻片场景，将变为实际。
二、客户常见问题
1.为何要替换智能电能表，装置智能电表的好处?
答：目前大部分用电客户运用的电能表均为机械电能表或功用单一的电子式电能表。智能电表具有电能计量、信息存储及处理、实时监测、自动控制、信息交互等功用，是完结电能信息收集自动化和智能化最重要的测量外表。
智能电表记载了家中实时用电状况，居民能够经过网络查询前一天或近期日用电量明细。经过电量的实时查询，还能够帮助居民测算出家中相关用电设备的耗电量，“揪”出家里的费电“大户”，使居民更合理地运用电器，到达节能的意图。经测算，当用户自动挑选和优化用电方式，可削减15%以上的峰荷和10%以上的总需求。
当某栋居民楼异常停电，智能电表能够经过收集体系反馈至供电公司，准确定位故障点，进一步缩短供电公司停电抢修时间。
智能电表经过收集体系完结自动抄表，提高抄表准确率，削减对客户的打扰，还能及时发现电表异常，避免因计量故障引起的电费损失和纠纷。
2.智能电表有哪些功用?
答：智能电表除了具有电能计量、信息存储及处理、实时监测、自动控制、信息交互等功用，还支撑双向计量、阶梯电价、分时电价、峰谷电价等实际需要，也是完结分布式电源计量、双向互动服务、智能家居、智能小区的技术根底。
3.智能电表和一般的电表到底有什么区别?
答：(1)与以往的电能表比较，智能电表新增了计量信息办理、用电信息办理、用电量监控等新功用，能更好地为用电客户供给准确、及时的电费核算功用。
(2)具备双向计量的功用，它支撑分布式动力的利用。除了能够记载进入用户的电量外，还能够记载用户向电网供给的电量。假如用户自建有风能、太阳能等分布式清洁动力发电设施，当所发电力自己用不了时，能够完结剩余电量向电网输送，从而到达节能环保下降二氧化碳排放，运用户日子低碳化，还能提高用户的经济效益。
4.供电公司替换智能表的准则是什么?哪些客户能够替换智能表?城市乡村客户都能够吗?装置范围是什么?
答：(1)准则：2010年6月今后新装用户悉数装置智能电能表;关于运用7年以上的电能表，逐渐轮换成智能电能表;关于部分不带RS485接口的一般电能表，逐渐轮换成带RS485接口能完结长途收集的智能电能表。
5.装置/替换智能表需要收费吗?
答：在智能电网建造改造整个过程中，国家电网公司将对所有用电客户进行免费替换智能电表。
6.能够自行请求装置/替换智能表吗?怎么办理?假如不能够，供电公司的装置/替换流程是什么?
答：替换流程：电力企业关于要替换智能电表的用户会提早XX天奉告，并会张贴或发放相关停电奉告书。关于要替换智能电表的小区，电力企业相关部门会做好规划，争夺以最短的时间完结相关地段智能电表的装置/替换作业，尽最大努力把客户因停电而形成的不便降到最低。
